ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСОВ

Кабинетное исследование (desk research) — это метод сбора, сопоставления и оценки информации, содержащейся в различных источниках данных, подготовленных для целей не связанных с непосредственным решением задачи исследователя.

Задачи, для которых применяют метод:

• Cоставить общее представление о ситуации на рынке;
• Обозначить тенденции и перспективы развития рынка;
• Провести конкурентный анализ;
• Выявить структуру рынка;
• Выявить основные каналы сбыта и продвижения продукции;
• Установить объем и емкость рынка;
• Провести анализ ценовой политики на рынке;
• Провести анализ публикаций в СМИ об объекте;
• Обозначить ключевые аспекты дальнейшего исследования рынка с использованием качественных и количественных методов (фокус-групп, глубинных интервью, количественных опросов и т.д.).

Бенчмаркинг (benchmark) – Определение структуры конкурентного предложения; анализ рынка конкурентов; определение производственных мощностей сильных и слабых сторон конкурентов; рекомендации по усилению позиций на рынке

Виды бенчмаркинга

• Сравнительный анализ. Он включает в себя сбор и сравнение количественных данных (ключевых показателей эффективности). Сравнительный анализ обычно является первым шагом, который компании предпринимают для выявления пробелов в производительности.
  
• Практический анализ. Он включает в себя сбор и сравнение качественной информации о том, как осуществляется деятельность в компании, как работают люди, процессы, технологии.
  
• Внутренний анализ. В этом случае сравниваются показатели разных подразделений компаний, отделов, продуктовых линеек.
  
• Внешний анализ. Предполагает сравнение показателей или практик одной организации с другими организациями со схожими бизнес-процессами.

Фокус-группа – качественный метод сбора информации. Она представляет собой модерируемую дискуссию. Все члены этой дискуссии должны обладать сходными социально-демографическими характеристиками, установками или моделями поведения.

Какие задачи решает:

• Сегментация рынка;
• Анализ потребностей ЦА;
• Оценка лояльности по отношению к торговой марке, бренду, компании; 
• Определение значимости свойств продукта в глазах потребителя (в порядке убывания приоритета);
• Выявление акцентов на свойства товаров для разработки рекламной кампании;
• Выработка направлений совершенствования характеристик товара;
• Разработка и подбор упаковки;
• Тестирование логотипа, наименования, слогана и прочих имиджевых составляющих;
• Отбор наиболее эффективных рекламных сообщений;
• Выявление конкурирующих продуктов и так далее.

Ad hoc, или Ad-hoc исследования (в переводе с латинского — специальный, для данной цели, для этого случая) — одноразовые исследования по заказу, эксклюзивные проекты, которые планируются и осуществляются профессионалами с учетом специфики рынка и требований конкретного клиента. Сочетают качественные и количественные методы, что помогает выдвигать гипотезы и проверять их на больших выборках респондентов.

Объекты проведения:

• Сегментация, емкость и потенциал рынка;
• Концепция продукта;
• Позиционирование продукта;
• Исследования потребительского поведения;
• Оптимизация продукта;
• Ценовая стратегия;
• Изучение бренда, оценка потенциала торговой марки;
• Предварительное тестирование и определение эффективности рекламы;
• Определение уровня удовлетворенности, лояльности клиентов;
• Каналы сбыта, эффективность продаж.